Returpolicy
Returpolicy - Ekomonde
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Ekomonde. Eftersom varje konstverk trycks unikt för dig gäller särskilda villkor för returer.
14 dagars öppet köp vid fel eller defekt
Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från mottagandet om:
- Produkten är defekt eller skadad
- Fel i trycket (färger, kvalitet, motiv)
- Produkten skadades under transport
- Du fick fel produkt
Vid dessa fall får du full återbetalning eller en ny produkt skickad till dig kostnadsfritt.
Ångerköp
Eftersom varje konstverk trycks unikt för dig efter beställning kan vi tyvärr inte acceptera returer vid ångerköp. Detta gäller när:
- Du ändrat dig om färg, stil eller motiv
- Produkten inte passar din inredning
- Du beställde fel storlek (kontrollera mått innan köp)
Reklamationsrätt
Enligt svensk konsumentköplag har du rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från köpet om varan är felaktig.
Ett fel anses vara ursprungligt om det fanns vid leveransen eller beror på tillverkningsfel. Under de första två åren är det säljaren som ansvarar för att visa att felet inte är ursprungligt.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Meddelar du oss inom två månader anses det alltid ha skett i rätt tid.
Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning eller yttre påverkan.
Vid reklamation, kontakta oss på info@ekomonde.se och ange:
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Foto som tydligt visar problemet
Vi hanterar alla reklamationsärenden enligt gällande konsumentlagstiftning.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på mail@ekomonde.se inom 14 dagar från mottagandet
- Beskriv problemet och bifoga foto
- Vi bedömer ärendet och återkommer med instruktioner
- Vid godkänd retur får du returadress och instruktioner
Returadress
Ekomonde (Elisabeth Mattsson)
Blomstergatan 7
44266 Marstrand, SWEDEN
Returfrakt
- Vid defekt/fel: Vi står för returfrakt
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Pengarna återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet.
Kontakta oss
Har du frågor om vår returpolicy?
Email: mail@ekomonde.se
Denna returpolicy följer svensk konsumentköplag och gäller från 260211.